Operaciones TI
Conytec se hace cargo del soporte y operación de tu plataforma para que te enfoques en tu negocio.
Conytec permite a las organizaciones de TI enfocarse en la gestión y estrategia del negocio, tomando el control de la ejecución de las operaciones de TI , a través de un servicio compuesto por un equipo de profesionales con experiencia y especialización en herramientas de gestión y operación.
- Monitoreo infraestructura (Informes Capacidad-disponibilidad).
- Respaldo y recuperación de datos.
- Mantención y actualización de la plataforma.
- Gestión de parches / actualización.
- Gestión de activos de SW y HW.
- Control de paso a producción.
- Jefe de Proyectos y/o Analistas de Proyectos.
- Gestores de Procesos / Servicios.
- Analistas de Control de Gestión TI.
- Ingeniero de Sistemas / Administrador de Plataforma.
- Analista de Seguridad.
- Grupos de 1° y 2° nivel, gestión 3° nivel soporte.
- Gestión de incidentes, requerimientos, problemas y cambios.
- Catálogo de servicios y categorías (usuario y técnico).
- Herramienta de gestión de cliente o Conytec.
- Métricas y reportes.